Condiciones de venta
FORMAS DE PAGO
Al finalizar tu compra en LA SOLERA, podrás elegir entre las siguientes formas de pago:
- Tarjeta: Pago seguro con Visa o MasterCard a través de Stripe. LA SOLERA no almacena ningún dato bancario.
- PayPal: Pago seguro a través de PayPal.
Una vez completado el pago, recibirás la confirmación de tu compra por email desde info@lasolera.es.
ENVÍO Y ENTREGAS
En LA SOLERA somos un taller familiar y disponemos de stock para envíos rápidos. No obstante, si tu pedido incluye artículos personalizados o fabricados a medida, necesitaremos unos días adicionales para su elaboración.
- Pedidos de artículos en stock: Entrega en 3 a 4 días laborables desde la confirmación de compra.
- Pedidos de artículos personalizados o a medida: Entrega en un plazo de hasta 2 semanas.
- Recogida en taller: Puedes recoger tu pedido con cita previa en info@lasolera.es sin gastos de envío.
LA SOLERA no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el Cliente.
COSTES DE ENVÍO
- España peninsular: 6,95 € (Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €).
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales: Consultar condiciones y tarifas en info@lasolera.es antes de realizar el pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones:
- Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje/etiquetado original.
- Excepciones (Art. 103 Ley de Consumidores): Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos fabricados a medida o expresamente personalizados.
- Costes de devolución: Salvo en casos de producto defectuoso o tara de fábrica, el coste directo de la devolución del artículo correrá a cargo del Cliente.
Cómo tramitar la devolución:
1. Contacto: Envía un email a info@lasolera.es indicando tu número de pedido, nombre y los artículos a devolver.
2. Confirmación y envío: Te responderemos por email autorizando la devolución y detallando las instrucciones para enviar el paquete a nuestro taller.
3. Reembolso: Tras verificar el estado del producto, procederemos al reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de envío estándar iniciales si devuelves el pedido completo) utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Si lo prefieres, podrás optar voluntariamente por un vale de compra sin caducidad.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON TARA
En caso de defecto o tara de fabricación, LA SOLERA asumirá íntegramente los gastos de envío derivados de la sustitución o reembolso del producto.