Condiciones de venta

Los pedidos realizados en la página web de LA SOLERA implican la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes en LA SOLERA el día en que se realice el pedido.

En LA SOLERA, nos esforzamos por mostrar nuestros productos con fotografías fieles a los colores y características de cada artículo, acompañadas de descripciones detalladas. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la iluminación, el contraste de las pantallas o el tinte de las piezas.

FORMAS DE PAGO

Al finalizar tu compra en LA SOLERA, podrás elegir entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta: Pago seguro con Visa o MasterCard a través de la pasarela de pago Stripe. LA SOLERA no almacena ningún dato bancario.
• PayPal: Pago seguro a través de PayPal.

Una vez completado el pago, recibirás la confirmación de tu compra por email desde info@lasolera.es.

ENVÍO Y ENTREGAS

En LA SOLERA, somos un taller familiar y disponemos de stock de artículos para envíos rápidos. Sin embargo, si tu pedido incluye artículos personalizados o fabricados a medida, necesitaremos unos días adicionales para su elaboración.

Tras completar tu compra, recibirás un email de confirmación. Cuando tu pedido esté listo para el envío, te avisaremos con otro email.

• Pedidos de artículos en stock: Entrega en un plazo de 3 a 4 días laborables desde la confirmación de compra.
• Pedidos de artículos personalizados o a medida: Entrega en un plazo de hasta 2 semanas.

Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, contáctanos en info@lasolera.es, y haremos lo posible por ajustarnos a tus necesidades.

Si prefieres recoger tu pedido en nuestro taller, puedes hacerlo concertando cita previa en info@lasolera.es, evitando así los gastos de envío.

LA SOLERA no se hace responsable de retrasos o errores en la entrega si la dirección proporcionada por el Cliente es incorrecta o incompleta.

COSTES DE ENVÍO

• España peninsular: 5 €
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10 €
• Envíos internacionales: Contactar previamente en info@lasolera.es para establecer condiciones y tarifas.

Los gastos de envío no son reembolsables en caso de cambios o devoluciones.

✅ Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio o devolución de un pedido realizado en nuestra tienda online, cuentas con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Condiciones para cambios y devoluciones:

• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, y en su embalaje y etiquetado original.
• LA SOLERA se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple estas condiciones.

Para solicitar un cambio o devolución, envía un email a info@lasolera.es indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Producto a devolver o cambiar
• Motivo de la devolución (esto nos ayudará a mejorar)

Tras aceptar el trámite, deberás enviarnos los artículos a nuestro taller. Una vez recibidos y verificado su estado, te enviaremos un vale sin caducidad para usar en nuestra tienda online.

📌 Importante: Solo se reembolsará el importe de los productos comprados, nunca los gastos de envío.

En caso de tara o defecto de fabricación, LA SOLERA asumirá los gastos de devolución, siempre y cuando se sigan los pasos indicados previamente.

CÓMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Contacta con nosotros:
Escribe a info@lasolera.es indicando el número de pedido, tu nombre completo, el producto y el motivo de la devolución.

Espera nuestra confirmación:
Recibirás un email con la autorización para proceder con el envío de los artículos a nuestro taller.

Prepara tu paquete:

• Asegúrate de que los artículos están en perfecto estado y sin usar.
• Introduce dentro del paquete un papel con tu número de pedido, nombre y email utilizado en la compra.

Envíanos los productos:
Cuando los recibamos y comprobemos su estado, te enviaremos un vale de compra sin fecha de caducidad por el importe de los artículos devueltos.

📌 Recuerda: No se reembolsarán los gastos de envío en caso de cambios o devoluciones.